Privacybeleid

Inhoudstafel · 13 delen

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens?
2. Met welk doel verzamelen we uw gegevens?
3. Welke gegevens verzamelen we?
4. Cookiebeleid
5. Op welke manieren verzamelen we uw gegevens?
6. Hoelang bewaren we uw gegevens?
7. Doorgifte van de gegevens
8. Beveiliging van uw gegevens
9. Toestemming en recht op intrekking
10. Wat zijn uw rechten? Hoe kunt u ze uitoefenen?
11. Opmerking over minderjarigen
12. Geldigheid van de contractuele bepalingen
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deegital SA (Trustup.be) hecht belang aan de bescherming van uw privacy en verzekert daarom de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die u haar meedeelt. In overeenstemming met de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG (GDPR), worden alle gegevens die u ons via onze verschillende diensten bezorgt immers op een beveiligde en volstrekt vertrouwelijke manier verwerkt.

We vestigen uw aandacht op de noodzaak om dit Beleid aandachtig te lezen. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende adres: dataprotect@trustup.be.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens?

Deegital is een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te Rue Florimont 11/31, 4000 Luik, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer: BE0664.837.109.

Deegital SA is verantwoordelijk voor de website en de applicatie Trustup.be en dus voor de verwerking van de persoonsgegevens die u haar meedeelt. Deegital SA heeft binnen haar organisatie ook een Data Manager aangesteld.

Met welk doel verzamelen we uw gegevens?

De persoonsgegevens die u ons bezorgt, worden enkel verwerkt om u in staat te stellen optimaal gebruik te maken van onze diensten en u te laten profiteren van onze nieuwste acties en informatie. Deze gegevens worden overigens in geen geval aan derden doorgegeven.

Deegital SA verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

• U in staat stellen in te loggen op uw gebruikersaccount op Trustup.be
• Zorgen voor een goede opvolging van de offerteaanvragen en contactaanvragen die op het platform worden gedaan
• De beoordelingen valideren die op de profielen van de professionals worden geplaatst
• De gebruiker een optimale en gepersonaliseerde dienstverlening bieden
• Onze diensten beheren en verbeteren
• Zorgen voor een kwaliteitsvolle dienst na verkoop (aanbevelingen, klachten, tevredenheidsformulier)
• De gebruiker op de hoogte brengen van onze nieuwste acties en informatie over onze dienst via het versturen van een nieuwsbrief (met uw toestemming)

Om u een optimale gebruikerservaring te bieden en onze diensten voortdurend te verbeteren, worden bepaalde gegevens ook voor statistische doeleinden verzameld. Het gaat om de volgende gegevens:

• Geolocatiezone op het moment van het bezoek
• IP-adres
• Geraadpleegde pagina’s
• Dag en uur van het bezoek

Door onze website Trustup.be te bezoeken, bent u zich bewust van de verzameling van deze gegevens die bestemd zijn voor het opstellen van statistieken.

Welke gegevens verzamelen we?

Hieronder vindt u de categorieën van gegevens waarop de verwerking betrekking heeft.

• Identificatiegegevens (naam, voornaam)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Locatiegegevens (postadres)
• Foto’s (optioneel)
• Verbindingsgegevens (IP-adres…)

Uw gegevens worden op een relevante manier verwerkt en worden slechts bewaard zolang als nodig is om de vermelde doeleinden te bereiken.

Cookiebeleid

Het surfen op onze website (www.trustup.be) kan leiden tot de plaatsing van cookies op uw computer. Ze vereenvoudigen het bezoek aan de website en verbeteren de gebruiksvriendelijkheid ervan. U kunt de installatie van de cookie op uw computer weigeren, maar een dergelijke weigering kan de toegang tot bepaalde diensten van de websites verhinderen.

Voor meer details verzoeken we u ons Cookiebeleid te lezen.

Op welke manieren verzamelen we uw gegevens?

De meeste van uw gegevens worden ons meegedeeld door uw actieve tussenkomst. Dat is het geval wanneer u ons uw identificatiegegevens bezorgt om u in te schrijven of om informatie te vragen over een professional die op onze website is ingeschreven.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang als nodig is om de nagestreefde doelstellingen te bereiken (zie punt 2). Zodra dat doel is bereikt, verwijderen of anonimiseren we ze. De persoonsgegevens van de uitgeschreven gebruiker, met inbegrip van alle correspondentie of verzoeken om bijstand gericht aan Trustup, kunnen ook worden bewaard om te kunnen antwoorden op alle vragen of klachten die aan hem zouden worden gericht en om te voldoen aan alle toepasselijke wetten, met name op fiscaal vlak.

Doorgifte van de gegevens

We geven de verzamelde persoonsgegevens in geen geval door aan derden en verkopen ze evenmin. De gegevens die u met ons hebt gedeeld, worden immers enkel verwerkt en gebruikt voor de eerder beschreven doeleinden (zie punt 2), tenzij een dergelijke doorgifte nodig is om de contractuele verplichtingen tegenover u uit te voeren of de wet ons daartoe verplicht.

Beveiliging van uw gegevens

We maken er een erezaak van de privacy van onze gebruikers te respecteren. Trustup.be heeft alle nodige maatregelen (technische, organisatorische en fysieke) genomen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te garanderen en inbreuken erop te voorkomen.

Toestemming en recht op intrekking

Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt op Trustup.be, u inschrijft op onze nieuwsbrief of ons informatiedossier, een offerteaanvraag of contactaanvraag doet, op een of andere manier contact met ons opneemt om informatie te verkrijgen (via de helpdesk, e-mail en telefoon), of deelneemt aan een van onze wedstrijden of evenementen, geeft u ons de toestemming om uw persoonsgegevens op een beveiligde manier te verzamelen en ze te verwerken voor de eerder beschreven specifieke doeleinden.

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming. U hebt overigens het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken, op verschillende manieren:

• Door ons te contacteren per e-mail op het adres dataprotect@trustup.be
• Door te klikken op de uitschrijflink onderaan al onze nieuwsbrieven
• Door ons uw verzoek per post te sturen naar het adres: Trustup.be, Rue Florimont 11/31, 4000 Luik,

Wat zijn uw rechten? Hoe kunt u ze uitoefenen?

Onder voorbehoud van onze eigen rechten en verplichtingen hebt u een recht:

• Op inzage in uw gegevens: u kunt informatie verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens en u kunt een kopie verkrijgen van de gegevens die we verwerken.
• Op rectificatie van uw gegevens: als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u vragen dat deze persoonsgegevens worden gewijzigd.
• Op wissing van uw gegevens: u kunt vragen dat de persoonsgegevens worden gewist.
• Op beperking van de verwerking: u kunt de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens vragen.
• Op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, in de gevallen waarin de wet of andere regelgevende teksten voorzien.
• Op overdraagbaarheid van de gegevens: in de gevallen waarin de wet voorziet en wanneer dat technisch mogelijk is, hebt u het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt bezorgd te verkrijgen en ze aan een derde te laten overdragen.
• Op intrekking van uw toestemming: voor zover u uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, hebt u altijd het recht om die toestemming in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan. Als de gegevens echter op een andere rechtsgrond worden verwerkt, kan de verwerking worden voortgezet.

Als u een van de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: dataprotect@trustup.be of kunt u een brief sturen naar het adres vermeld in de hoofding van dit document.

• Op het indienen van een klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact(at)apd-gba.be

Opmerking over minderjarigen

Personen jonger dan 18 jaar en personen die niet volledig handelingsbekwaam zijn, mogen de website niet gebruiken. Trustup vraagt hen om haar hun persoonsgegevens niet mee te delen.

Geldigheid van de contractuele bepalingen

Het feit dat Trustup zich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling van het Privacybeleid, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om later haar rechten op grond daarvan te doen gelden.

De nietigheid, het verval of de niet-afdwingbaarheid van een van de voorgaande of volgende bepalingen, geheel of gedeeltelijk, leidt niet tot de nietigheid van het volledige privacybeleid. De geheel of gedeeltelijk nietige, vervallen of niet-afdwingbare bepaling wordt als niet geschreven beschouwd. Trustup verbindt zich ertoe deze bepaling te vervangen door een andere die, voor zover mogelijk, hetzelfde doel nastreeft.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De geldigheid, de interpretatie en/of de uitvoering van het Privacybeleid zijn onderworpen aan het Belgische recht, in de mate toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

In geval van een geschil over de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het Privacybeleid zijn uitsluitend de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd, in de mate toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

Alvorens enige stap te ondernemen met het oog op de gerechtelijke beslechting van een geschil, verbinden de Gebruiker en Trustup zich ertoe te proberen dit in der minne op te lossen. Daartoe nemen zij eerst contact met elkaar op, alvorens in voorkomend geval een beroep te doen op bemiddeling, arbitrage of enige andere alternatieve vorm van geschillenbeslechting.

---

Mits de gebruikers daarvan via onze website of via enig ander middel op de hoogte worden gebracht, kan Trustup genoodzaakt zijn dit Privacybeleid te wijzigen en aan te passen, met name om te voldoen aan elke nieuwe toepasselijke wetgeving en/of regelgeving, de aanbevelingen van de Gegevensbeschermingsautoriteit in België, de richtsnoeren, aanbevelingen en goede praktijken van het Europees Comité voor gegevensbescherming en de beslissingen van de hoven en rechtbanken ter zake.